Eine Kündigung verschieben oder stornieren
Voraussetzungen
Der Termin, den das Kündigen errechnet, passt nicht immer. Manchmal haben Sie mit dem Kunden ein anderes Ende vereinbart, manchmal war die Kündigung ein Versehen. Für beides gibt es denselben Dialog. Er verlangt eine Begründung, weil die Änderung als Notiz am Vertrag festgehalten wird.
Öffnen Sie den Vertrag und wechseln Sie auf den Reiter „Positionen".
Stellen Sie das Auswahlfeld über der Liste auf „Alle Vertragspositionen". Ohne diesen Schritt fehlt die gekündigte Position meistens in der Liste.
Markieren Sie die gekündigte Position. In der Spalte „Gekündigt" steht bei ihr „Ja".
Klicken Sie in der Toolbar auf „Kündigung verschieben". Der Dialog „Kündigung verschieben/stornieren" öffnet sich.
Der Dialog. „Neues Vertragsende" ist mit dem aktuellen Ende der Position vorbelegt. Tragen Sie unter „Neues Vertragsende" den vereinbarten Termin ein. Das Feld ist mit dem bisherigen Ende vorbelegt.
Schreiben Sie in das Feld „Begründung", warum der Termin abweicht. Ohne Text erscheint „Bitte geben Sie eine Begründung ein." und der Dialog bleibt offen.
Klicken Sie auf „OK". Es erscheint die Meldung „Vertragsende wurde geändert."
Eine Kündigung ganz zurücknehmen
War die Kündigung ein Versehen, nehmen Sie sie im selben Dialog zurück.
Setzen Sie den Haken bei „Kündigung stornieren". Das Feld „Neues Vertragsende" verschwindet daraufhin.
Schreiben Sie eine „Begründung". Sie ist auch hier Pflicht.
Klicken Sie auf „OK". Es erscheint die Meldung „Kündigung wurde storniert."
Was der Server danach tut
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Notiz am Vertrag | Es entsteht eine interne Notiz mit dem Titel „Abweichender Kündigungstermin". Sie nennt den Benutzer, die Position, das alte und das neue Vertragsende sowie Ihre Begründung. Beim Stornieren steht dort, dass die Kündigung zurückgenommen wurde. |
| Nächster Abrechnungstermin | Stand er auf „nie mehr", wird er neu bestimmt. Der Server rechnet vom letzten Abrechnungstermin oder vom Vertragsbeginn um das Intervall weiter und legt ihn auf den gewählten Abrechnungszeitpunkt. |
| Wenn der Termin hinter dem Ende liegt | Fällt der neu errechnete Termin hinter das Vertragsende, wird die Position nicht mehr abgerechnet. |